อะไหล่แท้และบริการหลังการขาย
ศูนย์อะไหล่แท้ มาตรฐานหนึ่งเดียวในไทย
อะไหล่พร้อมส่งเสมอ เรามีสต็อกอะไหล่แท้มูลค่ากว่า 10 ล้านเหรียญสหรัฐ ที่ศูนย์ประกอบและกระจายสินค้าในประเทศไทย ซึ่งเป็นอะไหล่โดยตรงจาก Ford Thailand และผู้ผลิตอะไหล่ OEM รายอื่น ๆ อีกหลายแห่ง เพื่อให้มั่นใจว่าเรามีอะไหล่ทุกชิ้นที่คุณต้องการ
นอกจากนี้เรายังมีศูนย์บริการลูกค้าระหว่างประเทศที่เชื่อมต่อกับระบบสั่งซื้อแบบคอมพิวเตอร์ประมวลผล และบริการจัดส่งอะไหล่แบบเร่งด่วน ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับงานซ่อมบำรุง บริการหลังการขาย และการเคลมประกัน เพื่อให้รถของคุณพร้อมใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
- พื้นที่สต็อกอะไหล่ขนาด 10,000 ตร.ม.
- พื้นที่จัดเก็บ 26,000 จุด และไลน์ผลิตสินค้ากว่า 19,000 ชิ้น
- อัตราหมุนเวียนสต็อกสูงถึง 6.1:1 และความแม่นยำในการหยิบสินค้ากว่า 90%
- จัดส่งอะไหล่สั่งทำเฉพาะ ตามความต้องการของลูกค้าอย่างมีมาตรฐาน
- ฝึกอบรมการบริหารจัดการคลังสินค้าและการตรวจนับสต็อกอย่างสม่ำเสมอ
ช่างเทคนิคที่เป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริง
RMA ให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคทั้งแบบออนไลน์และนอกสถานที่ ผ่านศูนย์บริการลูกค้า (Call center) และแบบฟอร์มทางเว็บไซต์ โดย RMAA Technical Service เชื่อมโยงเครือข่ายผู้แทนจำหน่ายทั่วโลก เพื่อส่งมอบนวัตกรรมยานยนต์ที่รวดเร็วและตรงตามความต้องการให้แก่ลูกค้า
ด้วยความร่วมมือของเรากับผู้ผลิตยานยนต์ (OEM) ทั่วโลก รวมถึงงานของเราที่ได้รับการรับรองจาก OEM ทำให้สามารถคงสิทธิ์การรับประกันของรถยนต์ไว้ได้
เรามีการฝึกอบรมช่างเทคนิคในแต่ละแบรนด์ของผู้ผลิตรถยนต์ (OEM) ที่เราร่วมงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่างานที่ออกมามีคุณภาพดีที่สุดตามความต้องการของลูกค้า ช่างเทคนิคของเรายังได้รับการฝึกอบรมในด้านกลุ่มยานยนต์เชิงธุรกิจและยานพาหนะสำหรับงานอุตสาหกรรมหนักอีกด้วย
การฝึกอบรม
ฝึกฝนและทดสอบจนเป็นมืออาชีพ
ช่างเทคนิคของเราคือหัวใจสำคัญของการให้บริการ
ที่ RMA Academy เรามุ่งพัฒนาทักษะให้กับช่างเทคนิคผ่านการอบรมเฉพาะทาง พร้อมอัปเดตความรู้ด้านการวิเคราะห์ปัญหา เทคโนโลยี และอุปกรณ์ต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พวกเขาพร้อมให้บริการด้วยมาตรฐานที่ดีที่สุดเสมอ
RMA Academy ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO เมื่อช่างเทคนิคสำเร็จการฝึกอบรม ก็จะได้รับประกาศนียบัตรที่ผ่านการรับรองจากผู้ผลิตยานยนต์ (OEM) โดยตรง ทั้งนี้ RMA Academy ของเราตั้งอยู่ที่ศูนย์ประกอบและกระจายสินค้าในแหลมฉบัง ประเทศไทย พร้อมด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ครบครันในระดับมืออาชีพ